网购缺陷商品召回新规发布：面向电商平台，市监总局将常态化推送消费品召回信息

6月13日，市场监管总局正式发布(fābù)《市场监管总局关于进一步加强(jiāqiáng)网络销售消费品召回监管的公告》（以下简称《公告》）。 ▲示意图 图据图虫创意(chuàngyì) 在13日市场监管总局召开的新闻发布会上，市场监管总局新闻发言人、新闻宣传司(xuānchuánsī)司长王秋苹介绍，2024年网上零售额突破13万亿元、占社会消费品零售总额的比重(bǐzhòng)近三成。消费新格局(xīngéjú)下，消费者的期待已从(cóng)“买(mǎi)得到”到“买得放心(fàngxīn)”，从“性价比”升级为“安全感”。《公告》的发布是缺陷消费品召回从线下向线上延伸的重要举措，将有利于进一步提升召回监管工作(gōngzuò)效能，织密线上消费放心网，提振和扩大消费。 王秋苹表示，加强网络销售消费品召回监管(jiānguǎn)，既是回应群众对“线上放心消费”的殷切(yīnqiè)期待，更是(gèngshì)筑牢消费安全防线、服务高质量发展的重要举措。此次发布《公告》，主要基于几个方面考虑： 在制定(zhìdìng)背景方面，一是响应政策(zhèngcè)号召，营造良好消费环境。党的(de)二十届三中全会、中央经济工作会议和全国市场监管工作会议，都对规范平台经济市场秩序提出了明确要求，为(wèi)《公告》的出台，指明了方向。 二是破解监管(jiānguǎn)难题，回应百姓(bǎixìng)消费期待。网络交易在带来便利的同时，也给召回监管带来诸多挑战。例如平台经营者召回信息(xìnxī)获取不畅、履责(lǚzé)困难，消费者召回信息获取渠道有限、自主判定能力不足，跨境商品召回更是面临境外主体配合度低、落地难的困境。解决这些痛点问题，是回应群众对“线上放心(fàngxīn)消费”期待的务实之策。 三是(sānshì)借鉴经验成果，完善监管制度体系。《公告》既汲取了欧盟《通用产品安全(chǎnpǐnānquán)条例》确立的产品安全责任人(zérènrén)制度精髓，又参考(cānkǎo)了长三角五省市建立的网络销售消费品召回监管常态化协作机制，旨在实现(shíxiàn)监管规则与国际接轨、区域实践全国推广，进一步完善我国网络销售消费品召回监管制度体系。 为确保《公告》落地见效，王秋苹(wángqiūpíng)介绍(jièshào)，市场监管总局将采取几项措施。 一是加强召回监管力度。市场监管(shìchǎngjiānguǎn)总局将持续加强网络销售消费(xiāofèi)品(xiāofèipǐn)召回常态化监管，强化问题精准(jīngzhǔn)识别，及时采取处置措施，确保缺陷消费品及时退出市场。对(duì)不履行召回责任的电子商务经营者，依法责令召回并加大处罚力度，全方位保障消费者权益，维护市场秩序，让消费者“敢消费、愿消费”。 二是创新召回(zhàohuí)监管方式。总局将持续推进召回监管模式创新，面向电商平台(píngtái)，常态化推送消费品召回信息，不断提高网络销售消费品召回的及时性，推动线上线下召回一体化，让监管“跑”在(zài)风险前面。 三是(sānshì)凝聚召回监管合力。总局将组织实施电子商务平台消费品(xiāofèipǐn)安全与召回共治承诺，制定电商承诺监测指南，设置定量(dìngliàng)与定性相结合的承诺考量指标，定期对平台承诺履行情况进行监测和评估。通过凝聚各方合力，共同守护网络销售(xiāoshòu)消费品安全，让线上消费成为(chéngwéi)消费者的“安心之选”。 红星新闻首席记者 吴阳 北京报道(bàodào) 编辑 杨珒 责编 魏孔明(kǒngmíng) （下载(xiàzài)红星新闻，报料有奖！）