鲤城这个老旧小区创新推行“三三制”治理模式 让“老居民”真切享受到“新生活”

　　住宅小区的长效管理(guǎnlǐ)，是提升居民生活品质的关键，也是城市精细化(jīngxìhuà)管理与社区(shèqū)治理现代化(xiàndàihuà)的重要基石。面对老旧小区普遍存在的急难愁盼问题，开元街道北山社区勇于探索，创新推行“三三制”治理模式，有效激活(jīhuó)老旧小区治理效能，让“老居民”真切享受到“新生活”。

　　北山社区北山新村建于20世纪90年代，现有5栋楼、132户居民。历经(lìjīng)三十余年风霜，小区曾因长期(chángqī)缺乏有效管理而(ér)陷入困顿：车辆随意停放、通讯管网杂乱、公共区域乱堆乱放、宠物扰民等问题层出不穷。这不仅严重拉低了(le)小区的(de)生活品质，更埋下了不容忽视的安全隐患，成为社区心头沉甸甸的“民生大事”。

　　2023年，社区积极帮助小区引入物业服务，试图破局。然而(ránér)，由于小区产权复杂、住户构成多元，加之部分居民缴费(jiǎofèi)意识不强(qiáng)，导致物业公司经营困难、服务质量下滑，进而又加剧了业主的不信任(xìnrèn)和拒缴情绪，这让小区又陷入(xiànrù)了收费难、服务差、收费更难的恶性循环。

　　为此，在(zài)开元街道的积极推动下，各方力量“破冰”而来，因地制宜(yīndìzhìyí)探索出“三三制”治理模式，即搭建街道、区直部门挂点干部、社区“三方(sānfāng)联动(liándòng)”议事平台，构建社区、物业、业委会“三方共治”工作模式，聚合多方资源(zīyuán)力量，及时解决好小区管理中的难点、痛点、堵点，实现服务群众“零距离”，打造和谐友爱小区。

　　“以前通讯管线乱(luàn)搭乱接，像一团理不清的乱麻(luànmá)，既不安全又影响环境，社区想管却无从入手。”北山社区党支部书记、居委会主任连家义介绍(jièshào)，“三三制”模式(móshì)(móshì)运行后(hòu)，通过“三方联动”议事平台，社区协调各单位人员现场办公、认领“任务”，最终通讯管网杂乱难题得以顺利解决。自该模式实行以来，已协调解决路灯照明、宠物扰民、通讯管网杂乱、停车无序等15个急难愁盼问题。

　　面对居民初期对物业(wùyè)的不理解、不认可，社区积极发挥桥梁作用。一方面，推动物业公司先行投入，解决墙面(qiángmiàn)破损、照明缺失、杂物堆积等直观问题，通过服务的点滴改善，逐步(zhúbù)赢得了居民的信任。另一方面，社区引导成立由热心党员参与的“红色业委会”，打造“红色议事厅”，集思广益(jísīguǎngyì)共商解决方案。同时，建立社区、居民共同参与的物业评价机制(jīzhì)，倒逼物业提升(tíshēng)服务水平。

　　“小区的(de)变化是实实在在的，居民的态度转变也很明显(míngxiǎn)，对物业从一(yī)开始的抗拒，逐渐转变为信任和认可。”连家义欣慰地表示，这种信任最直接的体现就是物业费收缴率的跃升。“如今，居民都会通过线上(xiànshàng)或线下主动缴交。”

　　如今(rújīn)，漫步(mànbù)在北山新村，目之所及是规范停放的车辆、干净整洁的道路，居民们悠闲(yōuxián)散步、亲切交谈，处处洋溢着和谐幸福的氛围。“有人管和没人管，差别真是太大了(le)！”不少居民由衷感叹，“小区真的变得越来越好，住着越来越舒心！”